TOIMITUSEHDOT

Toimitusehdot

Sporttipalvelu.fi –verkkokaupan toimitusehdot:

Ma 7.4. Vuokatin varastosta pakattu autoon ns. kesäasusteet ja sauvat + sauvan varaosia joita rullahiihdossa käytetään. Varsinainen talvitavaravarasto jää Vuokattiin = sukset + siteet + voiteet & voitelutarvikkeet + hiihtokengät ( talvimallit ) yms. Ti 8.4. kauppias muuttaa Särkisaloon jossa rullasuksitarvikevarasto sijaitsee. Ke 9.4. alkaen toimitaan sieltä. Talvitavaraa saa tilata, mutta toimitusaika sovitaan erikseen. Käyn Vuokatissa monta kertaa ennen seuraavan hiihtokauden alkua. Muiden tuotteiden osalta toimitukset nopeasti.

YLEISTÄ
Myyjänä Sporttipalvelu.fi –verkkokaupassa toimii XCsporttipalvelu Oy, y-tunnus Y-2703312-8.

XCsporttipalvelu Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen / Suomessa. Ulkomaan myynti on myös mahdollista, mutta silloin tulee rahtikustannuksista sopia erikseen. Kaikki verkkokauppahinnat sisältävät arvonlisäveron. XCsporttipalvelu Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupasta internetin välityksellä ostoskorin kautta.
Tilaus vahvistetaan asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen tuotteet sekä täydelliset hintatiedot toimituskuluineen. Samalla asiakas saa tilisiirron maksun suorittamista varten, sekä tunnukset tilauksen seurantaan. Tilausta tehdessä tulee ilmoittaa täydelliset yhteystiedot puhelinnumeroineen ja sähköpostiosoitteineen. Verkko-kauppa-asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä ennakkomaksuna. Tilauksen yhteydessä asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen viitenumeron sisältävän ennakkomaksun. Lähetämme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita matkahuollon bussiennakolla tai postiennakolla. Tilaus raukeaa mikäli maksua ei ole suoritettu 14 pv tilauksen jättämisestä.

TOIMITUSAIKA

Kunnianhimoinen tavoitteemme on toimittaa tilaukset samana tai viimeistään seuraavana päivänä maksun kirjautumisesta. Aina se ole mahdollista. Joskus:
1. Työtilanne / sesonki vaatii töiden priorisointia
2. Joskus vaan joku asia menee pieleen
3. Kauppias saattaa sairastua
4. Muut viikonlopputyöt, esim suksihuollot kilpailuissa vaativat arkipäiviä ainakin matkustamiseen
5. Kerran-pari vuodessa täytyy pitää muutama päivä lomaa

Käytettävästä maksu- ja/tai toimitustavasta riippuen toimitus kestää 1-5 arkipäivää. Toimitus-aika alkaa kun maksu tuotteesta kirjautuu tilillemme ja päättyy sinä päivänä kun toimitamme tilauksen Postiin tai Matkahuoltoon. Mikäli toimitusaika on yli 7 vuorokautta, ilmoitamme siitä asiakkaalle. Mikäli toimitusaika on yli 21 vuorokautta, asiakkaalla oikeus purkaa kauppa, jolloin XCsporttipalvelu palauttaa mahdolliset maksusuoritukset asiakkaalle.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Toimitamme tuotteita:

• Postipakettina postiin / asiamiespostiin
• Postin pakettiautomaattiin *
• Matkahuollon toimipisteeseen
• Matkahuollon lähelle-pakettina noutopisteisiin *
*Asiakas voi ilmoittaa mistä hän haluaa noutaa paketin jos noutopaikka ei ole lähinnä osoitetta.
Verkkokauppa laskee toimituskulut ja ne vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitustavaksi voi valita myös nouto = nouto talvikaudella Vuokatista tai kesäkaudella Särkisalosta.
Voimme muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa:
1. Mikäli se asiakkaan valitsemalla toimitustavalla ylittää oleellisesti kaupan laskemien toimituskulujen määrän. (esim pitkät > 100 cm suksi- / sauvapaketit aina MH:n kautta, myös rullasuksipaketit 2025 MH:n kautta kun Posti poisti erikoiskokoiset paketit valikoimastaan )
2. Pienikokoiset paketit toimitamme Postin kautta...joissakin pakettipisteissä on sekä Postin, että MH:n palvelut ja joskus pieni MH-paketti on lipsahtanut Postin rullakkoon. Se palautuu myöhemmin oikeaan paikkaan, mutta pari viikkoa saattaa mennä???
3. Logistiikkasyistä toimituksen nopeuttamiseksi…lähiposti on 2,5 km:n päässä, MH:oon matkaa 20 km
4. Kesäkaudella toimipaikassamme Särkisalossa Posti on elintärkeä palvelu kyläkaupan ja -ravintolan yhteydessä jota haluamme tukea. Siksi pääsääntöisesti postipakettina jos se on taloudellisesti mahdollista.
5. Pieniä paketteja varten joudun ostamaan ns. sarjapaketin jossa kymmeniä lähetyksiä ja maksaa useita satoja. Käytän tätä palvelua paljon mieluimmin kuin MH:n pakettia joka menee laskutukseen ja jokaisen paketin joutuu punnitsemaan ja mittaamaan.

Kauppaan ei pysty erikseen asettamaan hintoja vaan kauppa laskee saman toimituskulun kaikille toimitustavoille. Todellisuudessa hintaerot ovat tällä hetkellä isot. Varsinkin pienissä pakkauksissa posti on edullisempi, isommissa Matkahuolto. Pitkien lähetysten toimituskustannukset ovat tällä hetkellä korkeammat mitä kauppa laskee. Ei vaan kehtaa nostaa niin ylös!!!

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Ennen mahdollista tuotepalautusta, OTA AINA YHTEYTTÄ XCsporttipalvelu Oy:öön / Vesa Oksanen +358405349215 tai vesa@sporttipalvelu.fi ETUKÄTEEN. Asiakkaalla on kuluttaja-suojalain mukainen (http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6) 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia myyntikelpoisia tuotteita.
HUOM! OSOITETARROJEN JA MUIDEN TARROJEN LIIMAAMINEN SUORAAN TUOTTEE-SEEN TAI MYYNTIPAKKAUKSEEN ON EHDOTTOMASTI KIELLETTY! Mikäli tuote tai myynti-pakkaus on asiakkaan toiminnan vuoksi turmeltu, ei tuotteella ole palautusoikeutta.
Palautuksen mukaan tulee liittää seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi
• pankkitilinumerosi
• kopio XCsporttipalvelun Oy:n tilausvahvistuksesta tai lähete
ASIAKASPALAUTUKSEN toimitustapa on aina erikseen sovittava yhteydenoton yhteydessä. Jos palautus johtuu virheellisestä tuotteesta, tuote on eri jonka asiakas on tilannut tai asusteiden ja jalkineiden kyseessä ollessa koko tai sopivuus on väärä ( ellei kyseessä ole loppuunmyyntituote jossa vaihto- ja palautusoikeus on erikseen ilmoitettu poistetuksi ), me vastaamme palautus-/vaihtokuluista. Jos taas asiakas on tilannut väärän tuotteen tai haluaa muuten vaan peruuttaa kaupan, asiakas vastaa palautuskuluista. Asiakaspalautukset tulee hoitaa 14 vrk sisällä tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Palautuksen saavuttua, palautamme maksun asiakkaan osoittamalle tilille vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. On huomioitava, että rahdin kuljettajasta ja käytettävistä pankkiyhteyksistä riippuen tämä kestää 2-6 arkipäivää.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai vioittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoit-teeseen vesa@sporttipalvelu.fi tai soittamalla numeroon 040-5349215
Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi tuotteen saapumisen jälkeen. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio käytettävään kuljetusyh-tiöön (Matkahuolto / Posti)
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilaustaan tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. XCsporttipalvelu Oy käsittelee kaikki asia-kastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

XCsporttipalvelu Oy
Post address: Sepänkatu 1 A 3
88610 VUOKATTI FINLAND
email: vesa@sporttipalvelu.fi
www.sporttipalvelu.fi
phone: +358 40 534 9215
Y: 2703312-8